Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, accettiamo resi o cambi per un’altra taglia (se disponibile) entro 14 giorni dalla data di consegna. Per essere idoneo al reso, devi comunicare la tua intenzione scrivendo a info@stellatures.com entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Le richieste di reso ricevute oltre questo periodo, o senza preavviso, saranno rifiutate dal nostro team.

Per essere accettato, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi rimborsi parziali o non vengono concessi rimborsi:

• Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per ragioni non dovute a un nostro errore
• Qualsiasi articolo restituito oltre 14 giorni dalla consegna 

Attenzione: I resi provenienti da Paesi fuori dall’UE devono essere spediti tramite corriere privato a tua scelta (FedEx, UPS, DHL, ecc.) e devono avere una fattura commerciale allegata all’esterno del pacco.

Inoltre, potrebbero essere applicati dazi e tasse locali in base al Paese di destinazione. Sarai responsabile del pagamento di tali dazi e tasse al corriere al momento della spedizione. Qualsiasi dazio o tassa non pagata verrà detratta dall’importo del rimborso. Ti invitiamo a contattare l’ufficio doganale locale per maggiori informazioni.

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email per confermare la ricezione e per informarti sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o metodo di pagamento originale. Puntiamo a completare il rimborso entro 5 giorni lavorativi.

Stella Tures spedisce in tutto il mondo tramite Mail Boxes.

TEMPI DI CONSEGNA

Di seguito i tempi di consegna stimati (una volta che il pacco è stato affidato a Mail Box):

• Italia: 1-3 giorni lavorativi
• Europa: 4-6 giorni lavorativi
• Resto del mondo: 8-12 giorni lavorativi

COSTI DI SPEDIZIONE

• Italia – Spedizione gratuita
• Europa – Spedizione gratuita per ordini superiori a €350, altrimenti €20
• Resto del mondo – Spedizione gratuita per ordini superiori a €800, altrimenti €45

 Spediamo il tuo ordine il prima possibile e ci impegniamo a spedirlo entro 2 giorni lavorativi. Riceverai un’e-mail di conferma quando il tuo pacco sarà stato spedito.

Per monitorare lo stato dell’ordine, visita il sito ufficiale di Mail Box e inserisci il numero di tracking ricevuto via e-mail nell’area “Track Your Shipment”.

Stella Tures non è responsabile per eventuali dazi doganali o costi di importazione applicati dal servizio doganale locale.

Questi costi variano da paese a paese.

Ti consigliamo di verificare presso il tuo ufficio doganale o fiscale locale per maggiori dettagli e informazioni sui costi.