Politica di Reso e Rimborso

Resi

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, accettiamo resi o cambi per un’altra taglia (se disponibile) entro 14 giorni dalla data di consegna.
Per essere idoneo al reso, devi comunicare la tua intenzione scrivendo a info@stellatures.com entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Le richieste di reso ricevute oltre questo periodo, o senza preavviso, saranno rifiutate dal nostro team.

Per essere accettato, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi rimborsi parziali o non vengono concessi rimborsi:

– Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per ragioni non dovute a un nostro errore

– Qualsiasi articolo restituito oltre 14 giorni dalla consegna

 

Attenzione: I resi provenienti da Paesi fuori dall’UE devono essere spediti tramite corriere privato a tua scelta (FedEx, UPS, DHL, ecc.) e devono avere una fattura commerciale allegata all’esterno del pacco.

Inoltre, potrebbero essere applicati dazi e tasse locali in base al Paese di destinazione. Sarai responsabile del pagamento di tali dazi e tasse al corriere al momento della spedizione. Qualsiasi dazio o tassa non pagata verrà detratta dall’importo del rimborso. Ti invitiamo a contattare l’ufficio doganale locale per maggiori informazioni.

 

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email per confermare la ricezione e per informarti sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o metodo di pagamento originale. Puntiamo a completare il rimborso entro 5 giorni lavorativi.

 

Ritardi nei rimborsi

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

1. Controlla di nuovo il tuo conto bancario.

2. Contatta la società della tua carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso sia visibile.

3. Contatta la tua banca: spesso c’è un tempo di elaborazione prima che il rimborso sia registrato.

Se dopo questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a info@stellatures.com.

 

Spedizione

Per restituire un prodotto, invialo a:

Stella Tures Srls

Via Marmenia 30

00178 Roma (Rm)

P.IVA: IT16273721007

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Assicurati che tutti i prodotti restituiti siano in condizioni non utilizzate, rivendibili e con tutte le etichette attaccate. Imballa bene il prodotto per evitare danni durante il trasporto.

Per evitare costi doganali, consigliamo vivamente di scrivere “RETURNED GOODS” (merci rese) sulla parte esterna del pacco.

Le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico.
A seconda della tua località, i tempi per ricevere l’articolo cambiato possono variare.

Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire la ricezione del tuo reso.